Резюме №67815      Обновлено 13 августа 2016      63
От 20 000 руб/мес
Полный рабочий день
На территории работодателя
Саратов

Женщина, 34 года, состою в браке

Дети: нет

Гражданство: Россия


Пожаловаться на резюме
Опыт работы

8 месяцев

ноябрь 2015 — июнь 2016

Менеджер Call-центра

Гарант-Инвест (Блокерская компания), Саратов

Входящие звонки: Консультативная поддержка клиентов;
Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам и процедурам перевода в негосударственные пенсионные фонды и страховые компании;
Оформление заявок от клиентов на продукты;
Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями
Ввод в базу данных полученной информации.
Исходящие звонки: Формирование баз данных по различным направлениям;
Проведение обзвонов клиентов с целью получение информации.


5 месяцев

июль 2015 — ноябрь 2015

Специалист по урегулированию просроченной задолженности

ООО Контраст кредит менеджмент (Коллекторское агенство), Саратов

Прием и регистрация входящих и исходящих звонков; - ведение телефонных переговоров по вопросам досудебного взыскания задолженности с лиц, просрочивших платежи, направленные на погашение задолженности; - сбор и анализ информации о неплательщиках, имеющих значение для погашения задолженности (имущественное положение и социальный статус); - разъяснение последствий невыполнение обязательств; - внесение информации о ходе работы с неплательщиками в соответствующее программное обеспечение. Введение базы должников; Планирование работы с различными категориями должников;
Анализ норм права, а так же различных источников для построения работы с должниками;
Взаимодействие с должниками путем телефонных переговоров; Анализ данных полученных телефонных переговоров; Введение статистических данных


1 год 7 месяцев

июль 2013 — январь 2015

Специалист call-центра отдела взыскания

ОАО НБ Траст (Банк), Саратов

Введение базы должников банка; Сортировка входных данных для последующей работы с должниками; Планирование работы с различными категориями должников; Анализ норм права, а так же различных источников для построения работы с должниками; Взаимодействие с должниками путем телефонных переговоров; Анализ данных полученных телефонных переговоров; Введение статистических данных; Взаимодействие с руководителем и другими структурными подразделениями; Замена руководителей подразделений в ситуации их отсутствии.
Есть не большой опыт супервайзера.


Образование

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2001 г.

ПГМСК, г. Саратов

Факультет: Бухгалтерский учет

Специальность: Бухгалтерский учет,экономика и аудит


Неполное высшее

форма обучения

2006 г.

РГСУ, г. Саратов

Факультет: Реклама

Специальность: Реклама



Уровень владения компьютером:

Уверенный пользователь

Word, Exel, 1Спредприятие и многое другое



 Ключевые навыки и достижения:

Введение базы должников банка; Сортировка входных данных для последующей работы с должниками; Планирование работы с различными категориями должников; Анализ норм права, а так же различных источников для построения работы с должниками; Взаимодействие с должниками путем телефонных переговоров; Анализ данных полученных телефонных переговоров; Введение статистических данных; Взаимодействие с руководителем и другими структурными подразделениями; Замена руководителей подразделений в ситуации их отсутствии.


 Ваши хобби, увлечения:

Спорт



Похожие резюме
Специалист  Саратов
От 15 000 руб/мес
женщина, опыт работы более 2 лет
Специалист  Саратов
По договоренности
женщина, опыт работы более 1 года
Специалист  Саратов
От 25 000 руб/мес
мужчина, опыт работы более 7 лет

Еще 78 похожих резюме

Другие резюме из проф. областей